Experiencia usuaria acerca de cuidados enfermeros en pacientes que consultan en una unidad de urgencias de un Hospital de alta complejidad en la Región del Maule

Resumen

Enfermería, es entendida como una disciplina dedicada al cuidado cuyo propósito es ofrecer una práctica, atención o servicio en continuo perfeccionamiento, por lo que, su ejecución está ligada estrechamente al concepto de calidad, definido por Avedis Donabedian en 1980 como: “calidad en la atención es aquella que se espera que pueda proporcionar al usuario el máximo y más completo bienestar después de valorar el balance de ganancias y pérdidas que pueden acompañar el proceso en todas sus partes". (Superintendencia de salud, 2018) y según Organización Mundial de la Salud en 2020: “La calidad de la atención es el grado en que los servicios de salud para las personas y las poblaciones aumentan la probabilidad de resultados de salud deseados.  Se basa en conocimientos profesionales basados en la evidencia y es fundamental para lograr la cobertura sanitaria universal”.